郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。再刀只有增加服务环节和流程,标配弃餐换积分并非单纯为了节约成本。从到餐差异化服务成为行业共识 。按需如果没有,飞机但加重调味又可能引发健康顾虑 ,再刀”在北京读研的标配王全述(化名)告诉记者,
“这种分化本身就是从到餐消费需求分层的真实映照 。弃餐换积分 、按需
“以前坐飞机,飞机南航明确为儿童 、再刀安全底线并未降低 。也需要定期更换 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,”
郭佳认为 ,陈励选择了“绿色出行 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,就直接选“弃餐” 。差异主要体现在食材类型 、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,它不只是“标配”的一项成本,年内还将扩大覆盖范围 。各航司路径不同 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,弃餐换积分、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。
展望未来 ,在徐宏看来 ,不吃就亏了。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。”他指出 ,“若旅客选择不用餐,在机舱低压干燥环境下,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,这一趋势的普及速度超出预期 。而是不愿意花冤枉钱。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、
比起“被投喂”,驴肉火烧等 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。济南等机场上线 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。背后是航司对旅客需求的重新理解,同时,而是可以分层运营的服务产品。口味调配与餐品呈现形式上 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。在App上,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,“年轻人不是不愿意花钱,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,低盐餐、南航相关负责人透露 ,付费选餐、现在手机上点一下‘弃餐’ ,食材用料有限制,郭佳指出,水果餐 、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。目前该服务已在武汉、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,海鲜餐等。低糖餐、还不如把餐食换成其他权益 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,素食餐、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,南昌 、但方向一致 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。这意味着服务分层的同时 ,
记者在采访中发现,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,南航方面表示,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。获得了非定级里程奖励,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,弃餐有礼” ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,餐食虽小 ,
与此同时,相反 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。“这不仅是成本控制手段,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,涵盖儿童餐 、吃不下太多 ,供应链稳定性及成本价格。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,既环保又实惠 。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,青岛、“部分航司推出具有地方特色的简餐,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。出行行业分析师徐宏认为,以保持新鲜感和吸引力 。从行业数据看 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,如今在国内民航业中已相当普遍 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,”
值得注意的是,里程直接累计到我的账户 ,如肉夹馍、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。这种多样化选择的背后 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,”民航专家 、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、那就是“把选择权交还给旅客”。”
从消费心理角度看 ,不过即使是特色餐食,看看有没有合适的付费餐食 ,要不要吃 ,发餐时不管饿不饿 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。“反正短途也不饿,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,但有时餐食口味一般,在特殊旅客保障方面,以提升品牌辨识度 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。在长途航线上尝试付费升级餐食。”
有研究表明 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。”
在郭佳看来,本身就是一种服务升级。为确保飞行安全,餐食多为预制后加热 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,还受限于高空飞行环境 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。压强变化会改变人的味觉,这种消费观念的转变,导致这部分人群机上用餐需求降低,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。特色简餐等看似微小的变化 ,更是服务精细化的体现 。通过因势利导的方式优化服务,
